Como evitar que e-mails do WooCommerce acabem em pastas de spam

[Correção] Como impedir que e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam

Seus e-mails do WooCommerce estão indo para o spam? Não importa se você está enviando atualizações de pedidos, links de redefinição de senha ou e-mails de marketing, tê-los nas pastas de spam dos seus clientes pode ser incrivelmente frustrante. Isso não só interrompe a comunicação, mas também corre o risco de prejudicar a reputação da sua marca. Se seus clientes estão recebendo e-mails de spam, é crucial escanear seu site com o WP-Firewall para confirmar se você foi hackeado.

Neste guia abrangente, nós o guiaremos pelas etapas para garantir que seus e-mails do WooCommerce cheguem aos destinatários pretendidos. Ao final deste artigo, você terá todas as informações necessárias para impedir que seus e-mails sejam marcados como spam.

Por que os e-mails do WooCommerce estão indo para o spam?

Antes de mergulhar na solução, é importante entender por que seus e-mails do WooCommerce estão sendo sinalizados como spam. Aqui estão alguns motivos comuns:

1. Endereço IP na lista negra: Se você estiver em uma hospedagem compartilhada, o endereço IP do seu servidor pode estar na lista negra devido a atividades de spam de outros usuários que compartilham o mesmo IP.
2. Nome ou endereço 'De' irreconhecível: Se o nome ou endereço do remetente do seu e-mail não for facilmente reconhecível, os destinatários poderão marcá-lo como spam.
3. Conteúdo de spam: Certas palavras e frases podem disparar filtros de spam. Palavras como “grátis”, “ganhe” ou “garanta” podem causar problemas.
4. Endereços de e-mail inválidos: Enviar e-mails para endereços inválidos pode prejudicar sua reputação.
5. Conta hackeada: Se um hacker assumir o controle da sua conta, ele poderá enviar e-mails de spam.
6. Baixo engajamento: Se seus clientes raramente abrem ou clicam em seus e-mails, os provedores de e-mail podem pensar que suas mensagens não são desejadas.
7. Falta de botão de cancelamento de inscrição: Não ter um link de cancelamento de inscrição claro pode levar a mais reclamações de spam.
8. Problemas de autenticação de e-mail: Provedores de e-mail como Yahoo ou Gmail têm verificações de spam mais rigorosas. Eles podem enviar seus e-mails para spam se não puderem autenticá-los.

Como testar se seus e-mails WooCommerce estão indo para spam

É possível que nem todos os seus e-mails sejam spam. Veja como testar se você está em uma lista negra:

1. Caixa de ferramentas MX: Esta ferramenta pode ajudar você a verificar se seu endereço IP está na lista negra. Ela também fornece informações sobre o que fazer para sair de uma lista negra.
2. Site 24×7: Outra ferramenta confiável para verificar se seu endereço IP está na lista negra.

Como impedir que e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam

Agora que você sabe se está ou não em uma lista negra, vamos falar sobre diferentes maneiras de garantir que seus e-mails não vão mais para a caixa de spam.

1. Instale um plugin de segurança

Se seus clientes estão recebendo conteúdo de spam, você provavelmente foi hackeado. Configure o WP-Firewall e escaneie seu site em busca de malware imediatamente. O WP-Firewall escaneia todos os seus arquivos e bancos de dados em minutos e pode encontrar até mesmo malware de dia zero. Ele também tem uma opção de remoção de malware com um clique e instalará automaticamente um firewall para garantir que o hacker não recupere o acesso.

2. Evite plugins anulados

Plugins anulados são cópias não autorizadas de plugins premium do WordPress que frequentemente contêm código malicioso. Eles podem comprometer a segurança do seu site e podem incluir scripts de phishing de e-mail. Usar plugins legítimos de fontes confiáveis garante a adesão aos padrões de codificação e ajuda a evitar que e-mails acionem filtros de spam.

3. Atualize o WooCommerce

Atualize regularmente sua plataforma WooCommerce para garantir que todos os últimos patches de segurança e melhorias do sistema estejam em vigor. Versões desatualizadas de software podem ter vulnerabilidades que comprometem os processos de envio de e-mail.

4. Use um bom host da Web

Os hosts da Web são cruciais para determinar se os e-mails de sites WooCommerce chegam à caixa de entrada ou vão para a pasta de spam. Os serviços avançados de hospedagem melhoram a entregabilidade de e-mails configurando automaticamente registros de autenticação importantes como DMARC, SPF e DKIM.

5. Configurar SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é usado para enviar e-mails pela Internet. Aqui estão duas maneiras de configurar SMTP:

A. Usando um plugin

1. Navegue até o painel do WordPress.
2. Vá para Plugins na barra lateral e clique em Adicionar novo.
3. Procure por PostSMTP e clique em Instalar agora e depois em Ativar.
4. Escolha um remetente (por exemplo, Gmail) e siga as instruções fornecidas no painel.
5. Configure a tela de consentimento e as credenciais do OAuth no Google Cloud Console.
6. Copie o ID do cliente e o segredo do cliente gerados pelo Google Console e cole-os nos respectivos campos nas configurações do plugin no seu painel do WordPress.
7. Salve as configurações e envie um e-mail de teste para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

B. Editando o arquivo `functions.php`

1. Faça um backup antes de fazer qualquer alteração.
2. Navegue até Aparência na barra lateral do seu painel de administração e clique em Editor de arquivo de tema.
3. Adicione o seguinte código de configuração SMTP no final do arquivo `functions.php`:

php 
add_action('phpmailer_init', função($phpmailer) {
     $phpmailer->isSMTP();
     $phpmailer->Host = 'smtp.host.com'; // Coloque seu servidor SMTP aqui
     $phpmailer->SMTPAuth = true; // Habilitar autenticação SMTP
     $phpmailer->Porta = 587; // Defina a porta SMTP para TLS
     $phpmailer->Nome de usuário = 'seu-email@email.com'; // nome de usuário SMTP
     $phpmailer->Senha = 'sua-senha-de-e-mail'; // Senha SMTP
     $phpmailer->SMTPSecure = 'tls'; // Habilitar criptografia TLS
 });

6. Implemente boas práticas de e-mail

Todas as medidas mencionadas abaixo foram projetadas para reconquistar a confiança dos seus clientes:

– Opção fácil de cancelar inscrição: Facilite para os usuários encontrarem e usarem a opção de cancelar assinatura para aumentar a confiabilidade da sua marca.
– Proporção adequada de imagem para texto: E-mails que contêm muitas imagens e pouco texto podem parecer suspeitos para filtros de spam. Busque um equilíbrio em que o texto complemente as imagens.
– Limpe regularmente sua lista de e-mail: Limpe sua lista de e-mail de assinantes inativos ou não engajados para melhorar as taxas de engajamento e reduzir o risco de enviar e-mails para armadilhas de spam.
– Evite enviar e-mails para endereços devolvidos: O envio contínuo para e-mails que já foram devolvidos pode prejudicar sua reputação de remetente. Remova esses endereços da sua lista de e-mails após detectar notificações de rejeição.

Por que os e-mails do WooCommerce são importantes?

Os e-mails servem como uma ponte de comunicação vital entre um site WooCommerce e seus clientes, dando suporte a uma série de atividades essenciais, desde notificações transacionais até engajamentos de marketing. Veja como os e-mails desempenham um papel crucial em diferentes facetas de uma operação WooCommerce:

– Confirmações de pedidos: A confirmação imediata por e-mail garante ao cliente que sua transação foi processada com sucesso.
– Atualizações de envio: Os e-mails mantêm os clientes informados sobre o status dos seus pedidos, melhorando o atendimento ao cliente.
– Campanhas de Marketing: O e-mail continua sendo uma ferramenta poderosa para alcançar diretamente os clientes com promoções, campanhas sazonais, lançamentos de novos produtos ou eventos especiais.
– Suporte ao cliente: O e-mail é o principal canal para lidar com consultas, reclamações e serviços de suporte dos clientes.
– Solicitações de Feedback: E-mails solicitando feedback após uma compra ou interação ajudam a reunir insights valiosos do cliente.
– Engajamento do usuário: Boletins informativos regulares, atualizações ou conteúdo informativo enviado por e-mail mantêm os usuários engajados com a marca.
– Manutenção de registros: Os e-mails servem como um registro oficial de comunicação e transações.
– Notificações de segurança: Notificações imediatas para atualizações relacionadas à segurança ajudam a manter a integridade da segurança das contas de usuários.

Considerações finais

A comunicação por e-mail é crucial, especialmente para plataformas como WooCommerce, onde afeta diretamente a satisfação do cliente. Garantir que os e-mails cheguem ao seu destino e reflitam o profissionalismo da sua marca é essencial.

Para evitar que e-mails sejam enviados para spam, é essencial entender como é um bom conteúdo de e-mail. Evite gatilhos comuns de spam, como linguagem promocional excessiva, linhas de assunto enganosas ou muitos links e imagens. Elaborar e-mails claros e profissionais pode melhorar o engajamento e a credibilidade do leitor.

Usar plugins de segurança como WP-Firewall garante que seu site WooCommerce esteja protegido contra vulnerabilidades que podem prejudicar a confiabilidade do seu e-mail. Manter seu site e seus plugins atualizados pode evitar riscos de segurança que podem colocar seu domínio na lista negra.

Usar um plugin SMTP confiável como WPMailSMTP (ou similares como PostmanSMTP ou FluentSMTP) é uma boa estratégia. Esses plugins usam um servidor SMTP externo para enviar e-mails, reduzindo muito o risco de seus e-mails serem marcados como spam. Eles também oferecem configurações que atendem aos padrões de e-mail atuais, incluindo DKIM, SPF e DMARC, aumentando a confiabilidade de seus e-mails.

Por fim, a vigilância contínua sobre a segurança do site e do e-mail é crucial. Examine regularmente seu site em busca de vulnerabilidades e corrija-as rapidamente. Manter você e sua equipe informados sobre as melhores práticas de e-mail e tendências de segurança também pode ajudar a manter um sistema de e-mail seguro e eficiente.

Conclusão principal – Como evitar que e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam?

• Usar SMTP: Autentique e-mails com plugins SMTP como WPMailSMTP.
• Configurar registros SPF, DKIM e DMARC: Verifique os e-mails enviados do seu domínio.
• Use um endereço de e-mail profissional: Evite contas de e-mail genéricas.
• Garanta Conteúdo de Qualidade: Evite gatilhos de spam, como frases excessivamente promocionais.
• Atualize o WooCommerce regularmente: Mantenha sua plataforma e extensões atualizadas.

Perguntas frequentes

Como evitar que e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam?

Os e-mails do WooCommerce podem ocasionalmente ser filtrados para spam devido a vários motivos, incluindo configuração do servidor e conteúdo do e-mail. Para evitar que os e-mails do WooCommerce sejam enviados para spam, siga estas diretrizes:

– Usar SMTP: Implemente SMTP para enviar e-mails, usando um dos plugins como WPMailSMTP. O SMTP autentica seus e-mails, provando que eles vêm de um remetente confiável.
– Configurar registros SPF, DKIM e DMARC: Esses registros ajudam a verificar se os e-mails enviados do seu domínio são legítimos e, assim, reduzem as chances de serem marcados como spam.
– Use um endereço de e-mail profissional: E-mails enviados de domínios como 'no-reply@yourdomain.com' têm menos probabilidade de serem marcados como spam em comparação com contas de e-mail genéricas (por exemplo, Gmail, Yahoo).
– Garanta Conteúdo de Qualidade: Evite gatilhos de spam no conteúdo do seu e-mail, como frases excessivamente promocionais ou tudo em letras maiúsculas.
– Atualize o WooCommerce regularmente: Mantenha sua instalação do WooCommerce e suas extensões atualizadas para garantir que todos os patches de segurança e melhorias de desempenho estejam em vigor.