Come impedire che le email di WooCommerce finiscano nelle cartelle spam

[Correzione] Come impedire che le email di WooCommerce finiscano nello spam

Le tue email WooCommerce finiscono nello spam? Che tu stia inviando aggiornamenti sugli ordini, link per la reimpostazione della password o email di marketing, vederli finire nelle cartelle spam dei tuoi clienti può essere incredibilmente frustrante. Ciò non solo interrompe la comunicazione, ma rischia anche di danneggiare la reputazione del tuo marchio. Se i tuoi clienti ricevono email spam, è fondamentale scansionare il tuo sito con WP-Firewall per confermare se sei stato hackerato.

In questa guida completa, ti guideremo attraverso i passaggi per garantire che le tue email WooCommerce raggiungano i destinatari previsti. Alla fine di questo articolo, avrai tutte le informazioni necessarie per impedire che le tue email vengano contrassegnate come spam.

Perché le email di WooCommerce finiscono nello spam?

Prima di immergerti nella soluzione, è importante capire perché le tue email WooCommerce vengono contrassegnate come spam. Ecco alcuni motivi comuni:

1. Indirizzo IP nella lista nera: Se utilizzi un hosting condiviso, l'indirizzo IP del tuo server potrebbe essere inserito nella blacklist a causa di attività di spam da parte di altri utenti che condividono lo stesso IP.
2. Nome o indirizzo 'Da' non riconoscibile: Se il nome o l'indirizzo del mittente della tua email non è facilmente riconoscibile, i destinatari potrebbero contrassegnarla come spam.
3. Contenuto spam: Alcune parole e frasi possono attivare i filtri antispam. Parole come "gratis", "vincita" o "garanzia" potrebbero causare problemi.
4. Indirizzi email non validi: L'invio di email ad indirizzi non validi può danneggiare la tua reputazione.
5. Account hackerato: Se un hacker ha preso il controllo del tuo account, potrebbe inviare e-mail di spam.
6. Basso coinvolgimento: Se i tuoi clienti aprono o cliccano raramente sulle tue email, i provider di posta elettronica potrebbero pensare che i tuoi messaggi non siano desiderati.
7. Mancanza del pulsante di annullamento dell'iscrizione: Non avere un link di annullamento dell'iscrizione chiaro può portare a più reclami per spam.
8. Problemi di autenticazione e-mail: I provider di posta elettronica come Yahoo o Gmail hanno controlli antispam più severi. Potrebbero inviare le tue email allo spam se non riescono ad autenticarle.

Come verificare se le tue email WooCommerce stanno andando nello spam

È possibile che non tutte le tue email finiscano nello spam. Ecco come verificare se sei in una blacklist:

1. Scatola degli attrezzi MX: Questo strumento può aiutarti a controllare se il tuo indirizzo IP è nella blacklist. Fornisce anche informazioni su cosa fare per uscire da una blacklist.
2. Sito 24×7: Un altro strumento affidabile per verificare se il tuo indirizzo IP è nella blacklist.

Come impedire che le email di WooCommerce vengano inviate allo spam

Ora che hai scoperto se sei inserito o meno in una blacklist, parliamo dei diversi modi per assicurarti che le tue email non finiscano più nella posta indesiderata.

1. Installa un plugin di sicurezza

Se i tuoi clienti ricevono contenuti spam, probabilmente sei stato hackerato. Imposta WP-Firewall e scansiona il tuo sito alla ricerca di malware immediatamente. WP-Firewall scansiona tutti i tuoi file e database in pochi minuti e può trovare anche malware zero-day. Ha anche un'opzione di rimozione malware con un clic e installerà automaticamente un firewall per garantire che l'hacker non riottenga l'accesso.

2. Evita i plugin nulli

I plugin nulli sono copie non autorizzate di plugin WordPress premium che spesso contengono codice dannoso. Possono compromettere la sicurezza del tuo sito web e potrebbero includere script di phishing via email. L'utilizzo di plugin legittimi da fonti affidabili garantisce l'aderenza agli standard di codifica e aiuta a impedire che le email attivino filtri antispam.

3. Aggiorna WooCommerce

Aggiorna regolarmente la tua piattaforma WooCommerce per assicurarti che siano presenti tutte le ultime patch di sicurezza e i miglioramenti del sistema. Le versioni obsolete del software possono avere vulnerabilità che compromettono i processi di invio delle email.

4. Utilizzare un buon Web Host

Gli host Web sono fondamentali per determinare se le email provenienti dai siti WooCommerce raggiungono la posta in arrivo o finiscono nella cartella spam. I servizi di hosting avanzati migliorano la recapitabilità delle email impostando automaticamente importanti record di autenticazione come DMARC, SPF e DKIM.

5. Imposta SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è utilizzato per inviare email su Internet. Ecco due modi per impostare SMTP:

A. Utilizzo di un plugin

1. Vai alla dashboard di WordPress.
2. Vai su Plugin nella barra laterale e clicca su Aggiungi nuovo.
3. Cerca PostSMTP e clicca su Installa ora, quindi su Attiva.
4. Scegli un mailer (ad esempio Gmail) e segui le istruzioni fornite nella dashboard.
5. Configura la schermata di consenso e le credenziali OAuth in Google Cloud Console.
6. Copia il Client ID e il Client Secret generati da Google Console e incollali nei rispettivi campi nelle impostazioni del plugin nella dashboard di WordPress.
7. Salvare le impostazioni e inviare un'e-mail di prova per verificare che tutto sia impostato correttamente.

B. Modifica del file `functions.php`

1. Eseguire un backup prima di apportare modifiche.
2. Vai su Aspetto nella barra laterale del pannello di amministrazione e clicca su Editor file tema.
3. Aggiungere il seguente codice di configurazione SMTP alla fine del file `functions.php`:

codice php 
aggiungi_azione('phpmailer_init', funzione($phpmailer) {
     $phpmailer->isSMTP();
     $phpmailer->Host = 'smtp.host.com'; // Inserisci qui il tuo server SMTP
     $phpmailer->SMTPAuth = true; // Abilita l'autenticazione SMTP
     $phpmailer->Port = 587; // Imposta la porta SMTP per TLS
     $phpmailer->Nome utente = '[email protected]'; // Nome utente SMTP
     $phpmailer->Password = 'la-tua-password-email'; // Password SMTP
     $phpmailer->SMTPSecure = 'tls'; // Abilita la crittografia TLS
 });

6. Implementare buone pratiche di posta elettronica

Tutte le misure menzionate di seguito sono pensate per riconquistare la fiducia dei tuoi clienti:

– Opzione di facile annullamento dell'iscrizione: Rendi più semplice per gli utenti trovare e utilizzare l'opzione di annullamento dell'iscrizione per migliorare l'affidabilità del tuo marchio.
– Rapporto immagine-testo appropriato: Le email che contengono troppe immagini e poco testo possono apparire sospette ai filtri antispam. Cerca di trovare un equilibrio in cui il testo completi le immagini.
– Pulisci regolarmente la tua lista email: Cancella dalla tua lista email gli abbonati inattivi o non coinvolti per migliorare i tassi di coinvolgimento e ridurre il rischio di inviare email a trappole antispam.
– Evita di inviare email ad indirizzi respinti: L'invio continuo di email che sono state precedentemente respinte può danneggiare la reputazione del mittente. Rimuovi questi indirizzi dalla tua mailing list dopo aver rilevato le notifiche di respinta.

Perché le email di WooCommerce sono importanti?

Le email fungono da ponte di comunicazione vitale tra un sito WooCommerce e i suoi clienti, supportando una serie di attività essenziali, dalle notifiche transazionali agli impegni di marketing. Ecco come le email svolgono un ruolo cruciale in diverse sfaccettature di un'operazione WooCommerce:

– Conferme d'ordine: La conferma immediata via e-mail rassicura il cliente che la transazione è stata elaborata con successo.
– Aggiornamenti sulla spedizione: Le e-mail tengono informati i clienti sullo stato dei loro ordini, migliorando il servizio clienti.
– Campagne di marketing:La posta elettronica rimane uno strumento potente per raggiungere direttamente i clienti con promozioni, campagne stagionali, lanci di nuovi prodotti o eventi speciali.
– Assistenza clienti: La posta elettronica è il canale principale per gestire le richieste dei clienti, i reclami e i servizi di supporto.
– Richieste di feedback: Le e-mail che richiedono feedback dopo un acquisto o un'interazione aiutano a raccogliere informazioni preziose sui clienti.
– Coinvolgimento dell'utente: Newsletter periodiche, aggiornamenti o contenuti informativi inviati via e-mail mantengono gli utenti coinvolti nel brand.
– Conservazione dei registri: Le e-mail costituiscono la documentazione ufficiale delle comunicazioni e delle transazioni.
– Notifiche di sicurezza: Le notifiche immediate sugli aggiornamenti relativi alla sicurezza aiutano a preservare l'integrità della sicurezza degli account utente.

Considerazioni finali

La comunicazione via email è fondamentale, soprattutto per piattaforme come WooCommerce, dove influisce direttamente sulla soddisfazione del cliente. È fondamentale assicurarsi che le email raggiungano la destinazione e riflettano la professionalità del tuo marchio.

Per evitare che le email finiscano nello spam, è essenziale capire come appare un buon contenuto di email. Evita i comuni fattori scatenanti dello spam come un linguaggio eccessivamente promozionale, righe dell'oggetto fuorvianti o troppi link e immagini. Creare email chiare e professionali può migliorare il coinvolgimento e la credibilità del lettore.

L'utilizzo di plugin di sicurezza come WP-Firewall assicura che il tuo sito WooCommerce sia protetto da vulnerabilità che potrebbero danneggiare l'affidabilità della tua e-mail. Mantenere il tuo sito e i suoi plugin aggiornati può prevenire rischi di sicurezza che potrebbero far inserire il tuo dominio nella blacklist.

Utilizzare un plugin SMTP affidabile come WPMailSMTP (o simili come PostmanSMTP o FluentSMTP) è una buona strategia. Questi plugin utilizzano un server SMTP esterno per inviare e-mail, riducendo notevolmente il rischio che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam. Offrono anche impostazioni conformi agli standard e-mail correnti, tra cui DKIM, SPF e DMARC, migliorando l'affidabilità delle tue e-mail.

Infine, è fondamentale una vigilanza continua sulla sicurezza del sito web e della posta elettronica. Esegui regolarmente la scansione del tuo sito web per individuare vulnerabilità e correggile rapidamente. Mantenere te stesso e il tuo team informati sulle migliori pratiche di posta elettronica e sulle tendenze di sicurezza può anche aiutare a mantenere un sistema di posta elettronica sicuro ed efficiente.

Punto chiave: come impedire che le email di WooCommerce finiscano nello spam?

• Utilizzare SMTP: Autenticare le email con plugin SMTP come WPMailSMTP.
• Configurare i record SPF, DKIM e DMARC: Verifica le email inviate dal tuo dominio.
• Utilizza un indirizzo email professionale: Evita account di posta elettronica generici.
• Garantire contenuti di qualità: Evita elementi spam come frasi eccessivamente promozionali.
• Aggiorna regolarmente WooCommerce: Mantieni aggiornate la tua piattaforma e le tue estensioni.

Domande frequenti

Come evitare che le email di WooCommerce finiscano nello spam?

Le email di WooCommerce possono occasionalmente essere filtrate come spam per vari motivi, tra cui la configurazione del server e il contenuto dell'email. Per evitare che le email di WooCommerce finiscano nello spam, segui queste linee guida:

– Utilizzare SMTP: Implementa SMTP per inviare email, usando uno dei plugin come WPMailSMTP. SMTP autentica le tue email, dimostrando che provengono da un mittente attendibile.
– Configurare i record SPF, DKIM e DMARC: Questi record aiutano a verificare che le email inviate dal tuo dominio siano legittime, riducendo così le possibilità che vengano contrassegnate come spam.
– Utilizza un indirizzo email professionale: Le email inviate da domini come "[email protected]" hanno meno probabilità di essere contrassegnate come spam rispetto agli account email generici (ad esempio Gmail, Yahoo).
– Garantire contenuti di qualità: Evita elementi spam nel contenuto delle tue email, come frasi eccessivamente promozionali o scritte tutte in maiuscolo.
– Aggiorna regolarmente WooCommerce: Mantieni aggiornata l'installazione di WooCommerce e le sue estensioni per garantire che tutte le patch di sicurezza e i miglioramenti delle prestazioni siano in atto.