Comment résoudre les problèmes d'écran blanc de WordPress

Comprendre et résoudre l'écran blanc de la mort de WordPress : un guide complet

L'écran blanc de la mort de WordPress (WSoD) est une erreur frustrante qui peut paralyser votre site Web. Il se caractérise par un écran blanc vide sans message d'erreur, ce qui rend le diagnostic du problème difficile. Dans ce guide, nous vous expliquerons les causes courantes et les méthodes pour résoudre le WSoD, en nous concentrant sur les meilleures pratiques de dépannage et de récupération.

Pourquoi voyez-vous l’écran blanc de la mort dans WordPress ?

Le WSoD peut être causé par plusieurs facteurs, notamment :

1. Épuisement des limites de mémoire: Les scripts qui épuisent la mémoire de votre serveur Web peuvent entraîner l'erreur d'écran blanc. Cela entraîne souvent la suppression du script par le serveur ou son expiration, empêchant l'apparition de tout message d'erreur.
2. Thèmes ou plugins mal codés: Des thèmes et des plugins incompatibles ou mal codés peuvent être à l'origine du WSoD. Ces problèmes peuvent survenir à partir de mises à jour qui rendent le thème ou le plugin incompatible avec la version actuelle de WordPress.
3. Erreurs de base de données ou PHP: Des erreurs dans la base de données ou dans le code PHP peuvent également déclencher le WSoD. Il peut s'agir de fichiers de base corrompus, de fichiers supprimés ou endommagés ou de l'installation de logiciels malveillants.
4. Logiciels malveillants:Les logiciels malveillants peuvent interférer avec les fichiers principaux et surcharger le serveur, ce qui entraîne une erreur d'écran blanc.

Étapes pour résoudre le problème de l'écran blanc de la mort

1. Vérifiez les fichiers principaux de WordPress

Avant de vous lancer dans les plugins et les thèmes, assurez-vous que vos fichiers de base WordPress sont intacts. Accédez à votre gestionnaire de fichiers (par exemple, hPanel sur Hostinger) et vérifiez que les fichiers essentiels tels que wp-config.php et .htaccess sont présents. S'ils manquent, téléchargez une nouvelle installation de WordPress et rajoutez ces fichiers.

2. Augmenter la limite de mémoire

Le WSoD se produit souvent en raison d'un épuisement de la mémoire. Vous pouvez augmenter la limite de mémoire PHP en ajoutant la ligne suivante à votre wp-config.php file:

définir('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

ou supérieur si votre serveur le permet.

3. Vérifiez les plugins

Les plugins sont une cause fréquente de WSoD. Voici comment les résoudre :

• Accès via le tableau de bord d'administration:Si vous pouvez accéder à votre espace administrateur, accédez à Plugins > Plugins installés, sélectionnez tous les plugins et désactivez-les en masse.
• Désactivation manuelle via FTP:Si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord, utilisez FTP ou SFTP pour accéder au contenu wp dossier et renommez le plugins dossier à désactivation des pluginsCela désactivera tous les plugins.

4. Vérifiez les thèmes

Les thèmes peuvent également être à l'origine du WSoD. Voici comment les résoudre :

• Passer au thème par défaut:Si vous pouvez accéder à votre espace administrateur, accédez à Apparence > Thèmes et activez un thème WordPress par défaut comme Twenty Twenty.
• Désactivation manuelle du thème via FTP: Si vous ne pouvez pas accéder à votre tableau de bord, utilisez FTP ou SFTP pour renommer le wp-content/thèmes dossier vers autre chose, désactivant ainsi efficacement le thème actuel.

5. Vérifiez les journaux d'erreurs

Les journaux d'erreurs peuvent fournir des informations précieuses sur le problème. Vous pouvez vérifier les journaux d'erreurs en accédant aux fichiers journaux d'erreurs de votre serveur ou en utilisant un plugin comme WP Debugging.

6. Utilisez le mode de récupération de WordPress

WordPress 5.2 a introduit une nouvelle fonctionnalité de protection contre les erreurs fatales qui peut parfois détecter des erreurs et afficher un message indiquant des difficultés techniques. Si vous recevez un e-mail concernant un problème technique, suivez le lien fourni pour vous connecter au mode de récupération et désactiver le plugin défectueux.

Étapes de dépannage avancées

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, voici quelques méthodes de dépannage avancées :

1. Créer un site de préparation

La création d'un site de test est essentielle pour tester en toute sécurité de nouveaux thèmes et plugins sans affecter votre site en ligne. Utilisez des plugins comme BlogVault Staging Plugin pour créer un site de test et tester différentes configurations.

2. Rechercher des logiciels malveillants

Les logiciels malveillants peuvent provoquer le WSoD en interférant avec les fichiers principaux ou en surchargeant le serveur. Utilisez des plugins de sécurité comme MalCare pour analyser votre site à la recherche de logiciels malveillants. S'ils sont détectés, sélectionnez Nettoyage automatique pour supprimer le malware.

3. Vider le cache

Vider le cache peut parfois résoudre les problèmes liés aux plugins de mise en cache. Les étapes à suivre pour vider le cache dépendent du plugin de mise en cache que vous utilisez.

Conclusion

L'écran blanc de la mort de WordPress est une erreur courante mais frustrante qui nécessite un dépannage méthodique pour être résolue. En suivant ces étapes (vérification des fichiers principaux, augmentation des limites de mémoire, désactivation des plugins et des thèmes, vérification des journaux d'erreurs, utilisation du mode de récupération, création de sites de test, recherche de logiciels malveillants et effacement des caches), vous pouvez diagnostiquer et corriger efficacement le WSoD. N'oubliez pas que le temps est un facteur essentiel lorsque vous traitez cette erreur, car elle peut avoir un impact significatif sur la disponibilité et l'expérience utilisateur de votre site Web.

Conseils supplémentaires pour éviter l'écran blanc de la mort

1. Mettre à jour régulièrement les thèmes et les plugins: Assurez-vous que tous les thèmes et plugins sont mis à jour vers les dernières versions pour éviter les problèmes de compatibilité.
2. Utiliser des plugins sécurisés: Choisissez des plugins de sécurité réputés capables de détecter et de supprimer les logiciels malveillants complexes.
3. Surveiller les ressources du serveur: Gardez un œil sur les ressources du serveur comme l’utilisation de la mémoire pour éviter l’épuisement.
4. Sauvegardes régulières: Sauvegardez régulièrement votre site pour assurer une récupération rapide en cas d'erreur.

En suivant ces bonnes pratiques et étapes de dépannage, vous pouvez réduire considérablement l’occurrence de l’écran blanc de la mort de WordPress et garantir que votre site reste opérationnel et sécurisé.