Comment empêcher les e-mails WooCommerce d'atterrir dans des dossiers de spam

[Réparer] Comment empêcher les e-mails WooCommerce d'être envoyés dans le spam

Vos e-mails WooCommerce vont-ils être spammés ? Que vous envoyiez des mises à jour de commande, des liens de réinitialisation de mot de passe ou des e-mails marketing, les voir atterrir dans les dossiers de spam de vos clients peut être extrêmement frustrant. Cela perturbe non seulement la communication, mais risque également de nuire à la réputation de votre marque. Si vos clients reçoivent des e-mails de spam, il est essentiel d'analyser votre site avec WP-Firewall pour confirmer si vous avez été piraté.

Dans ce guide complet, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour garantir que vos e-mails WooCommerce parviennent à leurs destinataires. À la fin de cet article, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour empêcher que vos e-mails ne soient marqués comme spam.

Pourquoi les e-mails WooCommerce deviennent-ils du spam ?

Avant de vous lancer dans la solution, il est important de comprendre pourquoi vos e-mails WooCommerce sont signalés comme spam. Voici quelques raisons courantes :

1. Adresse IP sur liste noire:Si vous utilisez un hébergement partagé, l'adresse IP de votre serveur peut être mise sur liste noire en raison d'activités de spam d'autres utilisateurs partageant la même IP.
2. Nom ou adresse de 'De' méconnaissable:Si le nom ou l'adresse de l'expéditeur de votre e-mail n'est pas facilement reconnaissable, les destinataires peuvent le marquer comme spam.
3. Contenu de type spam:Certains mots et expressions peuvent déclencher les filtres anti-spam. Des mots comme « gratuit », « gagner » ou « garantir » peuvent poser problème.
4. Adresses e-mail non valides : L'envoi d'e-mails à des adresses non valides peut nuire à votre réputation.
5. Compte piraté:Si un pirate a pris le contrôle de votre compte, il pourrait vous envoyer des e-mails de spam.
6. Faible engagement:Si vos clients ouvrent ou cliquent rarement sur vos e-mails, les fournisseurs de messagerie peuvent penser que vos messages ne sont pas souhaités.
7. Absence de bouton de désabonnement:L'absence d'un lien de désabonnement clair peut entraîner davantage de plaintes pour spam.
8. Problèmes d'authentification des e-mails:Les fournisseurs de messagerie comme Yahoo ou Gmail appliquent des contrôles anti-spam plus stricts. Ils peuvent envoyer vos e-mails vers les spams s'ils ne peuvent pas les authentifier.

Comment tester si vos e-mails WooCommerce vont devenir du spam

Il est possible que tous vos e-mails ne soient pas considérés comme des spams. Voici comment vérifier si vous êtes sur une liste noire :

1. Boîte à outils MX:Cet outil peut vous aider à vérifier si votre adresse IP est sur liste noire. Il fournit également des informations sur la marche à suivre pour sortir d'une liste noire.
2. Site 24h/24 et 7j/7:Un autre outil fiable pour vérifier si votre adresse IP est sur liste noire.

Comment empêcher l'envoi de courriers électroniques WooCommerce dans les spams

Maintenant que vous savez si vous êtes sur une liste noire ou non, parlons des différentes manières de vous assurer que vos e-mails ne finissent plus dans les spams.

1. Installer un plugin de sécurité

Si vos clients reçoivent du contenu de spam, vous avez probablement été piraté. Configurez WP-Firewall et analysez immédiatement votre site à la recherche de logiciels malveillants. WP-Firewall analyse tous vos fichiers et bases de données en quelques minutes et peut même détecter les logiciels malveillants zero-day. Il dispose également d'une option de suppression des logiciels malveillants en un clic et installe automatiquement un pare-feu pour garantir que le pirate ne récupère pas l'accès.

2. Évitez les plugins annulés

Les plugins annulés sont des copies non autorisées de plugins WordPress premium qui contiennent souvent du code malveillant. Ils peuvent compromettre la sécurité de votre site Web et peuvent inclure des scripts de phishing par courrier électronique. L'utilisation de plugins légitimes provenant de sources fiables garantit le respect des normes de codage et permet d'empêcher les e-mails de déclencher des filtres anti-spam.

3. Mettre à jour WooCommerce

Mettez régulièrement à jour votre plateforme WooCommerce pour vous assurer que tous les derniers correctifs de sécurité et améliorations du système sont en place. Les versions obsolètes des logiciels peuvent présenter des vulnérabilités qui compromettent les processus d'envoi d'e-mails.

4. Utilisez un bon hébergeur Web

Les hébergeurs Web jouent un rôle essentiel pour déterminer si les e-mails provenant de sites WooCommerce parviennent à la boîte de réception ou atterrissent dans le dossier spam. Les services d'hébergement avancés améliorent la délivrabilité des e-mails en configurant automatiquement des enregistrements d'authentification importants tels que DMARC, SPF et DKIM.

5. Configurer SMTP

Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est utilisé pour envoyer des e-mails sur Internet. Voici deux façons de configurer le protocole SMTP :

A. Utilisation d'un plugin

1. Accédez à votre tableau de bord WordPress.
2. Accédez à Plugins dans la barre latérale et cliquez sur Ajouter un nouveau.
3. Recherchez PostSMTP et cliquez sur Installer maintenant, puis sur Activer.
4. Choisissez un expéditeur (par exemple, Gmail) et suivez les instructions fournies sur le tableau de bord.
5. Configurez l’écran de consentement OAuth et les informations d’identification dans la console Google Cloud.
6. Copiez l'ID client et le secret client générés par Google Console et collez-les dans les champs respectifs des paramètres du plugin sur votre tableau de bord WordPress.
7. Enregistrez les paramètres et envoyez un e-mail de test pour vous assurer que tout est correctement configuré.

B. Modification du fichier `functions.php`

1. Effectuez une sauvegarde avant d’effectuer des modifications.
2. Accédez à Apparence dans la barre latérale de votre panneau d’administration et cliquez sur Éditeur de fichiers de thème.
3. Ajoutez le code de configuration SMTP suivant à la fin du fichier `functions.php` :

php 
add_action('phpmailer_init', fonction($phpmailer) {
     $phpmailer->isSMTP();
     $phpmailer->Host = 'smtp.host.com'; // Placez votre serveur SMTP ici
     $phpmailer->SMTPAuth = true; // Activer l'authentification SMTP
     $phpmailer->Port = 587; // Définir le port SMTP pour TLS
     $phpmailer->Username = '[email protected]'; // Nom d'utilisateur SMTP
     $phpmailer->Password = 'votre-mot-de-passe-email'; // Mot de passe SMTP
     $phpmailer->SMTPSecure = 'tls'; // Activer le cryptage TLS
 });

6. Mettre en œuvre de bonnes pratiques en matière de courrier électronique

Toutes les mesures mentionnées ci-dessous visent à regagner la confiance de vos clients :

– Option de désabonnement facile:Faites en sorte qu'il soit facile pour les utilisateurs de trouver et d'utiliser l'option de désabonnement pour améliorer la fiabilité de votre marque.
– Rapport image/texte approprié:Les e-mails contenant trop d'images et pas assez de texte peuvent paraître suspects aux yeux des filtres anti-spam. Essayez de trouver un équilibre où le texte complète les images.
– Nettoyez régulièrement votre liste de courrier électronique:Videz votre liste de diffusion des abonnés inactifs ou non engagés pour améliorer les taux d'engagement et réduire le risque d'envoyer des e-mails vers des pièges à spam.
– Évitez d'envoyer des e-mails à des adresses rejetées: L'envoi continu d'e-mails ayant déjà été rejetés peut nuire à votre réputation d'expéditeur. Supprimez ces adresses de votre liste de diffusion après avoir détecté des notifications de rejet.

Pourquoi les e-mails WooCommerce sont-ils importants ?

Les e-mails constituent un pont de communication essentiel entre un site WooCommerce et ses clients, prenant en charge une gamme d'activités essentielles allant des notifications transactionnelles aux engagements marketing. Voici comment les e-mails jouent un rôle crucial dans différentes facettes d'une opération WooCommerce :

– Confirmations de commande:Une confirmation immédiate par e-mail rassure le client que sa transaction a été traitée avec succès.
– Mises à jour sur l'expédition:Les e-mails tiennent les clients informés de l'état de leur commande, améliorant ainsi le service client.
– Campagnes marketing:Le courrier électronique reste un outil puissant pour atteindre directement les clients avec des promotions, des campagnes saisonnières, des lancements de nouveaux produits ou des événements spéciaux.
– Assistance clientèle:Le courrier électronique est un canal principal pour le traitement des demandes des clients, des réclamations et des services d’assistance.
– Demandes de commentaires:Les e-mails demandant des commentaires après un achat ou une interaction aident à recueillir des informations précieuses sur les clients.
– Engagement des utilisateurs:Des newsletters régulières, des mises à jour ou du contenu informatif envoyés par e-mail permettent aux utilisateurs de rester engagés avec la marque.
– Tenue de registres:Les courriers électroniques servent d’enregistrement officiel des communications et des transactions.
– Notifications de sécurité:Les notifications immédiates pour les mises à jour liées à la sécurité aident à maintenir l’intégrité de la sécurité des comptes d’utilisateurs.

Dernières pensées

La communication par e-mail est cruciale, en particulier pour les plateformes comme WooCommerce, où elle affecte directement la satisfaction client. Il est essentiel de veiller à ce que les e-mails parviennent à leur destination et reflètent le professionnalisme de votre marque.

Pour éviter que vos e-mails ne finissent dans les spams, il est essentiel de comprendre à quoi ressemble un bon contenu d'e-mail. Évitez les déclencheurs de spam courants tels qu'un langage trop promotionnel, des lignes d'objet trompeuses ou trop de liens et d'images. La rédaction d'e-mails clairs et professionnels peut améliorer l'engagement et la crédibilité des lecteurs.

L'utilisation de plugins de sécurité comme WP-Firewall garantit que votre site WooCommerce est protégé contre les vulnérabilités qui pourraient nuire à la fiabilité de votre messagerie. La mise à jour régulière de votre site et de ses plugins peut prévenir les risques de sécurité qui pourraient entraîner la mise sur liste noire de votre domaine.

Utiliser un plugin SMTP fiable comme WPMailSMTP (ou des plugins similaires comme PostmanSMTP ou FluentSMTP) est une bonne stratégie. Ces plugins utilisent un serveur SMTP externe pour envoyer des e-mails, réduisant ainsi considérablement le risque que vos e-mails soient considérés comme du spam. Ils offrent également des paramètres conformes aux normes de messagerie actuelles, notamment DKIM, SPF et DMARC, améliorant ainsi la fiabilité de vos e-mails.

Enfin, il est essentiel de veiller en permanence à la sécurité de votre site Web et de votre courrier électronique. Analysez régulièrement votre site Web pour détecter les vulnérabilités et corrigez-les rapidement. En vous tenant informé, vous et votre équipe, des meilleures pratiques en matière de courrier électronique et des tendances en matière de sécurité, vous pourrez également contribuer à maintenir un système de courrier électronique sécurisé et efficace.

À retenir : comment empêcher les e-mails WooCommerce d’être envoyés dans le spam ?

• Utiliser SMTP: Authentifiez les e-mails avec des plugins SMTP comme WPMailSMTP.
• Configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC: Vérifiez les e-mails envoyés depuis votre domaine.
• Utilisez une adresse e-mail professionnelle:Évitez les comptes de messagerie génériques.
• Assurer un contenu de qualité: Évitez les déclencheurs de spam tels que les phrases trop promotionnelles.
• Mettre à jour régulièrement WooCommerce:Gardez votre plateforme et vos extensions à jour.

FAQ

Comment empêcher les e-mails WooCommerce d'être envoyés dans le spam ?

Les e-mails WooCommerce peuvent parfois être filtrés et classés comme spam pour diverses raisons, notamment la configuration du serveur et le contenu des e-mails. Pour éviter que les e-mails WooCommerce ne soient classés comme spam, suivez ces instructions :

– Utiliser SMTP: Implémentez SMTP pour l'envoi d'e-mails, en utilisant l'un des plugins comme WPMailSMTP. SMTP authentifie vos e-mails, prouvant qu'ils proviennent d'un expéditeur de confiance.
– Configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC:Ces enregistrements aident à vérifier que les e-mails envoyés depuis votre domaine sont légitimes et réduisent ainsi les risques qu'ils soient marqués comme spam.
– Utilisez une adresse e-mail professionnelle:Les e-mails envoyés à partir de domaines tels que « [email protected] » sont moins susceptibles d'être marqués comme spam par rapport aux comptes de messagerie génériques (par exemple, Gmail, Yahoo).
– Assurer un contenu de qualité: Évitez les éléments déclencheurs de spam dans le contenu de votre e-mail, tels que des phrases trop promotionnelles ou des majuscules.
– Mettre à jour régulièrement WooCommerce:Maintenez votre installation WooCommerce et ses extensions à jour pour vous assurer que tous les correctifs de sécurité et les améliorations de performances sont en place.