Cómo evitar que los correos electrónicos de WooCommerce lleguen a carpetas de spam

[Solución] Cómo evitar que los correos electrónicos de WooCommerce se envíen a la carpeta de spam

¿Tus correos electrónicos de WooCommerce van a la carpeta de spam? Ya sea que envíes actualizaciones de pedidos, enlaces para restablecer contraseñas o correos electrónicos de marketing, que estos lleguen a las carpetas de spam de tus clientes puede ser increíblemente frustrante. Esto no solo interrumpe la comunicación, sino que también corre el riesgo de dañar la reputación de tu marca. Si tus clientes reciben correos electrónicos de spam, es fundamental que escanees tu sitio con WP-Firewall para confirmar si has sido hackeado.

En esta guía completa, le explicaremos los pasos necesarios para garantizar que sus correos electrónicos de WooCommerce lleguen a los destinatarios previstos. Al final de este artículo, tendrá toda la información que necesita para evitar que sus correos electrónicos se marquen como spam.

¿Por qué los correos electrónicos de WooCommerce van a spam?

Antes de sumergirnos en la solución, es importante entender por qué tus correos electrónicos de WooCommerce se marcan como spam. A continuación, se indican algunas razones habituales:

1. Dirección IP incluida en la lista negra:Si utiliza un alojamiento compartido, la dirección IP de su servidor podría estar en la lista negra debido a actividades de spam por parte de otros usuarios que comparten la misma IP.
2. Nombre o dirección del remitente irreconocible:Si el nombre o la dirección del remitente de su correo electrónico no son fácilmente reconocibles, los destinatarios pueden marcarlo como spam.
3. Contenido spam:Ciertas palabras y frases pueden activar los filtros de spam. Palabras como "gratis", "ganar" o "garantía" pueden causar problemas.
4. Direcciones de correo electrónico no válidas: Enviar correos electrónicos a direcciones no válidas puede dañar su reputación.
5. Cuenta hackeada:Si un hacker ha tomado el control de su cuenta, podría enviarle correos electrónicos spam.
6. Bajo nivel de compromiso:Si sus clientes rara vez abren o hacen clic en sus correos electrónicos, los proveedores de correo electrónico pueden pensar que sus mensajes no son deseados.
7. Falta de botón para cancelar la suscripción:No tener un enlace claro para cancelar la suscripción puede generar más quejas de spam.
8. Problemas de autenticación de correo electrónico:Los proveedores de correo electrónico como Yahoo o Gmail tienen controles de spam más estrictos. Es posible que envíen sus correos electrónicos a la carpeta de spam si no pueden autenticarlos.

Cómo comprobar si tus correos electrónicos de WooCommerce van a la carpeta de spam

Es posible que no todos tus correos electrónicos vayan a la carpeta de spam. Aquí te mostramos cómo comprobar si estás en una lista negra:

1. Caja de herramientas MX:Esta herramienta puede ayudarle a comprobar si su dirección IP está en la lista negra. También proporciona información sobre qué hacer para salir de una lista negra.
2. Sitio 24×7:Otra herramienta confiable para verificar si su dirección IP está en la lista negra.

Cómo evitar que los correos electrónicos de WooCommerce se envíen a la carpeta de spam

Ahora que ya sabes si estás en una lista negra o no, hablemos de diferentes formas de asegurarte de que tus correos electrónicos ya no vayan a spam.

1. Instalar un complemento de seguridad

Si sus clientes reciben contenido spam, es probable que haya sufrido un ataque informático. Configure WP-Firewall y escanee su sitio en busca de malware de inmediato. WP-Firewall escanea todos sus archivos y bases de datos en minutos y puede encontrar incluso malware de día cero. También tiene una opción de eliminación de malware con un solo clic e instalará automáticamente un firewall para garantizar que el hacker no vuelva a acceder.

2. Evite los complementos nulos

Los complementos anulados son copias no autorizadas de complementos premium de WordPress que a menudo contienen código malicioso. Pueden comprometer la seguridad de su sitio web y pueden incluir scripts de phishing por correo electrónico. El uso de complementos legítimos de fuentes confiables garantiza el cumplimiento de los estándares de codificación y ayuda a evitar que los correos electrónicos activen los filtros de spam.

3. Actualizar WooCommerce

Actualice periódicamente su plataforma WooCommerce para asegurarse de que se hayan implementado los últimos parches de seguridad y mejoras del sistema. Las versiones obsoletas del software pueden tener vulnerabilidades que comprometan los procesos de envío de correos electrónicos.

4. Utilice un buen proveedor de alojamiento web

Los servidores web son fundamentales para determinar si los correos electrónicos de los sitios WooCommerce llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de correo no deseado. Los servicios de alojamiento avanzados mejoran la capacidad de entrega de los correos electrónicos al configurar automáticamente registros de autenticación importantes como DMARC, SPF y DKIM.

5. Configurar SMTP

El protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) se utiliza para enviar correos electrónicos a través de Internet. A continuación, se indican dos formas de configurar el protocolo SMTP:

A. Uso de un complemento

1. Navega hasta tu panel de WordPress.
2. Vaya a Complementos en la barra lateral y haga clic en Agregar nuevo.
3. Busque PostSMTP y haga clic en Instalar ahora, luego en Activar.
4. Seleccione un proveedor de correo (por ejemplo, Gmail) y siga las instrucciones proporcionadas en el panel de control.
5. Configure la pantalla de consentimiento y las credenciales de OAuth en la consola de Google Cloud.
6. Copie el ID de cliente y el secreto de cliente generados por Google Console y péguelos en los campos respectivos en la configuración del complemento en su panel de WordPress.
7. Guarde la configuración y envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que todo esté configurado correctamente.

B. Edición del archivo `functions.php`

1. Realice una copia de seguridad antes de realizar cualquier cambio.
2. Vaya a Apariencia en la barra lateral de su panel de administración y haga clic en Editor de archivos de tema.
3. Agregue el siguiente código de configuración SMTP al final del archivo `functions.php`:

php 
agregar_acción('phpmailer_init', función($phpmailer) {
     $phpmailer->isSMTP();
     $phpmailer->Host = 'smtp.host.com'; // Coloque aquí su servidor SMTP
     $phpmailer->SMTPAuth = true; // Habilitar autenticación SMTP
     $phpmailer->Port = 587; // Establezca el puerto SMTP para TLS
     $phpmailer->Nombre de usuario = 'su-correo-electró[email protected]'; // Nombre de usuario SMTP
     $phpmailer->Password = 'contraseña-de-su-correo-electronico'; // Contraseña SMTP
     $phpmailer->SMTPSecure = 'tls'; // Habilitar el cifrado TLS
 });

6. Implemente buenas prácticas de correo electrónico

Todas las medidas mencionadas a continuación están diseñadas para recuperar la confianza de sus clientes:

– Opción fácil de cancelar la suscripción:Haga que sea fácil para los usuarios encontrar y utilizar la opción para cancelar la suscripción para mejorar la confiabilidad de su marca.
– Relación adecuada entre imagen y texto:Los correos electrónicos que contienen demasiadas imágenes y poco texto pueden parecer sospechosos para los filtros de correo no deseado. Procure encontrar un equilibrio entre el texto y las imágenes.
– Limpie periódicamente su lista de correo electrónico:Limpie su lista de correo electrónico de suscriptores inactivos o no comprometidos para mejorar las tasas de participación y reducir el riesgo de enviar correos electrónicos a trampas de spam.
– Evite enviar correos electrónicos a direcciones rebotadas:El envío continuo de correos electrónicos que han rebotado anteriormente puede dañar su reputación como remitente. Elimine estas direcciones de su lista de correo después de detectar notificaciones de rebote.

¿Por qué son importantes los correos electrónicos de WooCommerce?

Los correos electrónicos funcionan como un puente de comunicación vital entre un sitio WooCommerce y sus clientes, y respaldan una variedad de actividades esenciales, desde notificaciones transaccionales hasta interacciones de marketing. A continuación, se muestra cómo los correos electrónicos desempeñan un papel crucial en diferentes facetas de una operación WooCommerce:

– Confirmaciones de pedidos:La confirmación inmediata por correo electrónico asegura al cliente que su transacción se ha procesado con éxito.
– Actualizaciones de envío:Los correos electrónicos mantienen a los clientes informados sobre el estado de su pedido, mejorando el servicio al cliente.
– Campañas de marketing:El correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa para llegar directamente a los clientes con promociones, campañas de temporada, lanzamientos de nuevos productos o eventos especiales.
– Atención al cliente:El correo electrónico es el canal principal para gestionar consultas de clientes, quejas y servicios de soporte.
– Solicitudes de comentarios:Los correos electrónicos que solicitan comentarios después de una compra o interacción ayudan a recopilar información valiosa sobre los clientes.
– Participación del usuario:Los boletines informativos periódicos, las actualizaciones o el contenido informativo enviados por correo electrónico mantienen a los usuarios comprometidos con la marca.
– Mantenimiento de registros:Los correos electrónicos sirven como registro oficial de comunicaciones y transacciones.
– Notificaciones de seguridad:Las notificaciones inmediatas de actualizaciones relacionadas con la seguridad ayudan a mantener la integridad de la seguridad de las cuentas de usuario.

Reflexiones finales

La comunicación por correo electrónico es crucial, especialmente para plataformas como WooCommerce, donde afecta directamente la satisfacción del cliente. Garantizar que los correos electrónicos lleguen a su destino y reflejen el profesionalismo de su marca es fundamental.

Para evitar que los correos electrónicos terminen en la carpeta de spam, es fundamental comprender cómo debe ser un buen contenido de correo electrónico. Evite los desencadenantes habituales del spam, como un lenguaje excesivamente promocional, líneas de asunto engañosas o demasiados enlaces e imágenes. Redactar correos electrónicos claros y profesionales puede mejorar la participación de los lectores y la credibilidad.

El uso de complementos de seguridad como WP-Firewall garantiza que su sitio WooCommerce esté protegido contra vulnerabilidades que podrían perjudicar la fiabilidad de su correo electrónico. Mantener su sitio y sus complementos actualizados puede evitar riesgos de seguridad que podrían hacer que su dominio sea incluido en la lista negra.

Una buena estrategia es utilizar un complemento SMTP fiable como WPMailSMTP (o similares como PostmanSMTP o FluentSMTP). Estos complementos utilizan un servidor SMTP externo para enviar correos electrónicos, lo que reduce en gran medida el riesgo de que tus correos electrónicos se marquen como spam. También ofrecen configuraciones que cumplen con los estándares de correo electrónico actuales, incluidos DKIM, SPF y DMARC, lo que mejora la fiabilidad de tus correos electrónicos.

Por último, es fundamental mantener una vigilancia constante de la seguridad del sitio web y del correo electrónico. Analice periódicamente su sitio web en busca de vulnerabilidades y corríjalas rápidamente. Mantenerse informado, a usted y a su equipo, sobre las mejores prácticas y tendencias de seguridad en materia de correo electrónico también puede ayudar a mantener un sistema de correo electrónico seguro y eficiente.

Conclusión clave: ¿Cómo evitar que los correos electrónicos de WooCommerce lleguen a la carpeta Spam?

• Utilice SMTP:Autentique correos electrónicos con complementos SMTP como WPMailSMTP.
• Configurar registros SPF, DKIM y DMARC:Verifique los correos electrónicos enviados desde su dominio.
• Utilice una dirección de correo electrónico profesional:Evite las cuentas de correo electrónico genéricas.
• Garantizar un contenido de calidad:Evite los desencadenantes de spam como frases excesivamente promocionales.
• Actualizar WooCommerce periódicamente:Mantenga su plataforma y extensiones actualizadas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo evitar que los correos electrónicos de WooCommerce lleguen a spam?

En ocasiones, los correos electrónicos de WooCommerce pueden filtrarse como spam por diversos motivos, entre ellos, la configuración del servidor y el contenido del correo electrónico. Para evitar que los correos electrónicos de WooCommerce se filtren como spam, siga estas pautas:

– Utilice SMTP:Implemente SMTP para enviar correos electrónicos, utilizando uno de los complementos como WPMailSMTP. SMTP autentica sus correos electrónicos y demuestra que provienen de un remitente confiable.
– Configurar registros SPF, DKIM y DMARC:Estos registros ayudan a verificar que los correos electrónicos enviados desde su dominio sean legítimos y, por lo tanto, reducen las posibilidades de que se marquen como spam.
– Utilice una dirección de correo electrónico profesional:Los correos electrónicos enviados desde dominios como '[email protected]' tienen menos probabilidades de marcarse como spam en comparación con las cuentas de correo electrónico genéricas (por ejemplo, Gmail, Yahoo).
– Garantizar un contenido de calidad:Evite los desencadenantes de spam en el contenido de su correo electrónico, como frases excesivamente promocionales o mayúsculas.
– Actualizar WooCommerce periódicamente:Mantenga su instalación de WooCommerce y sus extensiones actualizadas para garantizar que todos los parches de seguridad y mejoras de rendimiento estén implementados.